沟通不容易,直销人如何找客户与自己的平衡点?
在生活中,很多直销人认为沟通并不是一件容易的事,因为客户的性格和需求都是千变万化的,有些客户容易沟通,有些客户难以沟通。有些客户只要在自己的范围内做好就行,有些客户却要付出一些工作外的代价才能处理好。直销人如何学会沟通?客户与自己寻找平衡点才行。
如何应对客户?
应对客户需要积极,高调地为客户解决问题,体现自己积极的精神。哪怕是一件很小的事情,积极去做,不拖拉,力所能及的去帮客户解决问题。从态度方面来说,直销人就已经是满分了。
应对客户要换位思考,站在客户的角度去思考,就能了解客户所需求的东西,能感受到客户的心理。主动服务客户,顺着客户的思维,在客户开口之前,就能帮助客户解决,能很快地拉近与客户之间的关系。换位思考能让直销人拥有更优质的服务,让直销人与客户之间的关系,从普通的交易关系转变成为朋友关系。
应对客户要动脑,客户并不是机器人,也不是傻瓜,客户也会有自己的小心思,如果一味的按照直销人守则去做,那就很难获得,愿意与直销人长期合作的客户。关系是互相的,如果直销人把客户当傻瓜,那客户也会将直销人当做傻瓜。
如何应对自己?
面对自己要严格,一个合格的直销人在与客户沟通的时候,是不允许自己出现差错的,其中包括基础的服务流程和产品推荐流程,让客户满意是直销人需要做到的。
面对自己要专业,专业的直销人会通过知识学习,让自己掌握更好的沟通技巧,除了直销专业知识以外,心理专业知识也是很重要的,从被动到主动,再到引导,这是一个学习的过程。
面对自己要自信,直销精英之所以沟通能力好,是因为对自己的自信态度,有目标就去做,无法达成就努力去达成,没有完不成的目标,只有不努力的人。不给自己设限,就能一直提升自己。从自信上为自己“镀一层钢”,直销人就能百折不挠。
如何在客户与自己之间寻找平衡点?
满足客户需求,并不是无底线的去达成,在直销同城网看来,如果对交易和以后的关系发展并没有好处,那直销人就没有必要花太多的精力去做一些无用功的事情。毕竟关系是互相的,如果客户一直都没有诚意,那即使交易完成,以后也不会成为直销人的长期客户。
沟通不容易直销人如何找客户与自己的平衡点
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