郴州物业经理资格证报考条件须知报名资料哪些

证书颁发：由住建部颁发全国通用的全国物业管理企业经理岗位证书。全国物业管理从业人员岗位证书是住建部物业管理申请资质、从业的认证证书，持证上岗，国家承认。报名咨询何老师电话微信同号考核通过者一个月内下发证书。随时网上提交报名资料，安排学习考试，取证快，面向全国招生。

一：收取拖欠物业管理服务费
1、首先电话预约客户，请其约定来交费的时间，并在电话中清楚地告之其拖欠费用的款项和数目；
2、如特殊情况要上门收费时，要尊重客户的生活习惯和个人喜好，因工作造成的打扰应诚恳道歉，同时也不能对客户家里有任何评价；
3、工作时精神振奋，情绪饱满，充满自信，不卑不亢，对工作有高度的责任心，积极主动，尽职尽责，任劳任怨；
4、如收费中碰到投诉，对态度不好的投诉客户要理智冷静，自己不能处理时，予以记录，并及时报告上一级领导；
5、对客户的意见应诚挚道歉并虚心接受；
6、户交费时，要及时出具相关费用明细表，如客户有疑问，要做好相关的解释工作；
7、客户交费后，将开具的发*票和找零用双手奉上给客户，同时微笑注视客户，等客户确认无误后，向客户表示感谢。

二：物业经理招生对象
培养适应物业管理行业发展，具备良好的现代管理理论素养和职业道德，具备与物业管理相关的工程技术、经济、管理、法律、计算机信息技术基本知识及物业管理专业知识与技能，具备物业管理、服务、经营的素质与能力，熟悉物业管理及房地产业有关方针、政策和法规的高素质、应用型、复合型专门人才。

三：物业经理报名资料：
1、身份证复印件1张（正反面复印在一张A4张上）
2、近期一寸蓝底彩色照片4张
3、*高学历复印件1张

四：培训内容 主要包括物业管理理论、实务、法规等知识，各设7门课程，其中3门者试课，4门考核课。

五：考试内容 考试内容只限于岗位培训指定教材范围。考试要适合成人的岗位培训特点，侧重理解和应用，注重实际能力考核。试题既要考察基础知识和专业知识，又要考察分析问题、解决问题的实际能力。